Kaskolu Aracınız Zarar Görürse Yapılması Gerekenler

Kasko sigortası; aracınızı çarpma, çarpışma, doğal afet, hırsızlık ve benzeri birçok riske karşı güvence altına alır. Ancak bir kaza ya da hasar durumunda sigorta güvencelerinden sorunsuz şekilde yararlanabilmek için doğru adımları doğru sırayla atmanız büyük önem taşır. 

Kaza anında yapılacak küçük bir hata, hasar sürecinin uzamasına veya tazminat ödemesinde sorun yaşanmasına neden olabilir. Bu nedenle kaskolu aracınız zarar gördüğünde hem güvenliğinizi sağlamak hem de hasar dosyasının eksiksiz ilerlemesini sağlamak için izlemeniz gereken süreci bilmeniz gerekir.

Kasko Kaza Sonrası Yapılması Gerekenler

Kaza sonrasında panik yapmak yerine sakin kalarak belirli adımları takip etmek hem sizin hem de sigorta şirketiniz açısından sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar. Olayın büyüklüğüne göre yapılacak işlemler değişebilse de temel süreç büyük ölçüde aynıdır.

Kaza Yerini Güvenli Hale Getirin

Kaza sonrasında önceliğiniz her zaman can güvenliği olmalıdır. Eğer araç hareket ettirilebilecek durumdaysa ve trafik akışını tehlikeye sokuyorsa güvenli bir noktaya alınması faydalı olabilir. Ancak maddi hasarlı kazalarda tutanak düzenlenmesi gereken durumlarda, araçların yeri değiştirilmeden önce gerekli fotoğrafların çekilmesi önemlidir.

Güvenliği sağlamak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

• Dörtlü ikaz lambalarını yakın. 

• Reflektörü uygun mesafeye yerleştirin. 

• Yaralı varsa vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezini arayın. 

• Trafik güvenliğini riske atacak davranışlardan kaçının. 

Eğer yalnızca maddi hasar söz konusuysa ve taraflar anlaşabiliyorsa Kaza Tespit Tutanağı düzenlenebilir. Yaralanma, kamu malına zarar verilmesi veya alkollü araç kullanımı gibi durumlarda ise mutlaka kolluk kuvvetlerine haber verilmesi gerekir.

Hasarınızı Belgeleyin

Hasarın doğru şekilde belgelenmesi, sigorta değerlendirme sürecinin en önemli aşamalarından biridir. Olay yerinden ayrılmadan önce mümkün olduğunca detaylı kayıt oluşturmanız önerilir.

Hasarı belgelerken şu noktalara dikkat edebilirsiniz:

• Araçların farklı açılardan fotoğraflarını çekin. 

• Hasarlı bölgeleri yakından görüntüleyin. 

• Fren izleri, yol durumu, trafik levhaları ve çevre koşullarını kayıt altına alın. 

• Varsa güvenlik kamerası veya araç kamerası görüntülerini saklayın. 

• Tanık bulunuyorsa iletişim bilgilerini not edin. 

Bu belgeler, eksper incelemesi sırasında hasarın oluş şeklinin değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Sigorta Şirketinizi Bilgilendirin

Kaza sonrasında mümkün olan en kısa sürede sigorta şirketine veya poliçenizi düzenleyen sigorta acentesine hasar ihbarında bulunmanız gerekir. Pek çok sigorta şirketi bu işlemi telefon, mobil uygulama veya online hasar ihbar sistemi üzerinden kabul etmektedir.

Hasar ihbarı sırasında genellikle aşağıdaki bilgiler talep edilir:

• Poliçe numarası 

• Araç plakası 

• Sigortalının kimlik bilgileri 

• Kazanın tarihi ve saati 

• Kazanın gerçekleştiği yer 

• Hasarın kısa açıklaması 

Hasar ihbarının geciktirilmesi bazı durumlarda dosya sürecinin uzamasına neden olabilir. Bu nedenle olayın ardından mümkün olduğunca hızlı hareket edilmesi önemlidir.

Eksper ve Hasar Tespiti

Hasar ihbarının ardından sigorta şirketi gerekli gördüğü durumlarda eksper görevlendirir. Sigorta eksperi, aracın uğradığı zararı teknik olarak inceler ve hasarın kapsamını belirleyen raporu hazırlar.

Eksper incelemesi sırasında;

• Hasarın poliçe kapsamında olup olmadığı, 

• Onarım mı yoksa parça değişimi mi gerektiği, 

• Yaklaşık onarım maliyeti, 

• Varsa önceki hasar kayıtları 

değerlendirilir.

Eksper raporu, hasar dosyasının sonuçlandırılması açısından temel belge niteliğindedir. Bu nedenle eksper incelemesi tamamlanmadan araç üzerinde sigorta şirketinin bilgisi dışında işlem yaptırılmaması önerilir.

Onarım ve Takip

Eksper raporunun onaylanmasının ardından araç, sigorta şirketinin anlaşmalı servislerinden birinde veya poliçe şartlarına göre tercih edilen yetkili ya da özel serviste onarıma alınabilir.

Onarım sürecinde;

• Değişecek parçalar belirlenir. 

• Onarım işlemleri gerçekleştirilir. 

• Gerekli kontroller tamamlanır. 

• Araç teslim edilmeden önce kalite kontrol yapılır. 

Hasar dosyanızın hangi aşamada olduğunu sigorta şirketinizin dijital kanalları veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilirsiniz. Sürecin düzenli olarak kontrol edilmesi, olası eksik evrak taleplerinin zamanında karşılanmasına yardımcı olur.

Hasar Dosyası İçin Gerekli Evraklar Nelerdir?

Hasar dosyasının eksiksiz oluşturulabilmesi için sigorta şirketi tarafından bazı belgeler talep edilir. İstenen evraklar kazanın niteliğine göre farklılık gösterebilse de genellikle aşağıdaki belgeler hazırlanır:

• Kasko poliçesi bilgileri 

• Ruhsat fotokopisi 

• Sürücü belgesi fotokopisi 

• Kimlik belgesi 

• Kaza Tespit Tutanağı veya trafik zabıtası tutanağı 

• Olay yeri fotoğrafları 

• Hasar ihbar formu 

• Alkol raporu (gerektiğinde) 

• Görgü tespit tutanakları veya tanık bilgileri (varsa) 

Bazı hasar türlerinde sigorta şirketi ek belge talep edebilir. Bu nedenle dosyanın eksiksiz hazırlanabilmesi için sigorta şirketinin yönlendirmeleri takip edilmelidir.

Araç Çalınması Durumunda Yapılması Gerekenler

Kasko sigortası, poliçede hırsızlık teminatının bulunması halinde aracın çalınması riskine karşı da güvence sağlar. Böyle bir durumla karşılaşıldığında hızlı hareket edilmesi hem resmi süreçlerin hem de sigorta işlemlerinin sağlıklı ilerlemesini sağlar.

Olayı Belgeleyin

Aracınızı park ettiğiniz yerde bulamıyorsanız öncelikle yanlış park ihtimalini veya aracın çekilmiş olabileceğini kontrol edin. Aracın gerçekten çalındığından emin olduktan sonra olayın gerçekleştiği yer ve zamanı mümkün olduğunca net şekilde kayıt altına alın.

Eğer çevrede güvenlik kamerası bulunuyorsa kamera kayıtlarının korunması için ilgili kişi veya kurumlarla iletişime geçebilirsiniz. Bu kayıtlar hem emniyet birimleri hem de sigorta süreci açısından önemli deliller arasında yer alır.

İhbarda Bulunun

Araç hırsızlığı durumunda vakit kaybetmeden emniyet birimlerine başvurarak resmi tutanak tutulmasını sağlamanız gerekir. Ardından sigorta şirketine hasar ihbarında bulunarak dosya açılış sürecini başlatabilirsiniz.

Sigorta şirketine yapılacak ihbarda genellikle şu bilgiler istenir:

• Poliçe numarası 

• Araç plakası 

• Çalınmanın gerçekleştiği tarih 

• Olay yeri bilgisi 

• Emniyet birimlerine yapılan başvuru bilgileri 

Resmi başvuru süreci tamamlanmadan sigorta değerlendirme süreci de tamamlanamayacağı için bu aşama büyük önem taşır.

Evrak Teslimi ve Dosya Takibi

Araç hırsızlığı dosyalarında sigorta şirketi tarafından aşağıdaki belgeler talep edilebilir:

• Polis tutanağı 

• Ruhsat 

• Araç anahtarları 

• Kimlik belgesi 

• Kasko poliçesi 

• Hasar ihbar formu 

• Talep edilen diğer resmi belgeler 

Belgelerin eksiksiz teslim edilmesinin ardından sigorta şirketi dosya incelemesini gerçekleştirir. İnceleme sürecinde gerekli araştırmalar tamamlandıktan sonra poliçe kapsamına göre tazminat işlemleri sonuçlandırılır.

Hangi Durumlarda Kasko Sigortası Zararı Karşılamayabilir?

Kasko sigortası geniş kapsamlı bir güvence sunsa da her hasar otomatik olarak poliçe kapsamında değerlendirilmez. Teminat kapsamı; poliçede yer alan özel ve genel şartlara göre belirlenir. Bu nedenle poliçe detaylarının dikkatle incelenmesi önemlidir.

Kasko sigortasının karşılamayacağı bazı durumlar şunlardır:

• Sürücünün alkollü veya uyuşturucu madde etkisi altında araç kullanması nedeniyle meydana gelen kazalar. 

• Ehliyetsiz kişinin aracı kullanırken neden olduğu hasarlar. 

• Poliçede açıkça teminat dışı bırakılan durumlar. 

• Kasten oluşturulan zararlar veya sigorta dolandırıcılığı kapsamına giren olaylar. 

• Aracın yarış, hız denemesi veya benzeri organizasyonlarda kullanılması sonucu oluşan hasarlar. 

• Düzenli bakım eksikliğinden veya mekanik arızadan kaynaklanan zararlar (poliçede ek teminat bulunmuyorsa)

• Araçta taşınan yük nedeniyle oluşan ve poliçe kapsamına alınmayan hasarlar. 

• Savaş, isyan veya nükleer risk gibi genel şartlarda teminat dışında bırakılan durumlar. 

Ayrıca poliçenizde mini onarım, ikame araç, anahtar kaybı, sel ve su baskını, cam kırılması veya orijinal yedek parça gibi ek teminatların bulunup bulunmadığı da hasar sürecinde sağlanacak güvenceleri doğrudan etkiler. Bu nedenle kasko yaptırırken yalnızca fiyatı değil, poliçenin sunduğu teminat kapsamını da detaylı şekilde incelemek gerekir.

Beklenmedik bir kaza veya hasar durumunda doğru adımları atmak kadar, ihtiyaçlarınıza uygun kapsamlı bir kasko poliçesine sahip olmak da büyük önem taşır. Geniş teminat seçeneklerini karşılaştırarak bütçenize uygun kasko sigortasını seçmek için sigortaladim.com üzerinden farklı sigorta şirketlerinden teklif alabilir, aracınızı olası risklere karşı güvence altına alabilirsiniz. Siz de hemen sigortaladim.com’dan kasko sigortası teklifi alın, olası hasar süreçlerini hızlı ve güvenli yönetin.